Mam już sklep internetowy. Przebudować go czy stworzyć nowy?

Najpierw określ cel, potem listę funkcjonalności

Sprawdzi się tutaj holistyczne podejście. Przeanalizujmy ścieżki zakupowe, odbiorców, charakterystykę asortymentu i szerzej, kontekst, w którym firma operuje. Takie spojrzenie pozwala oddzielić objawy od przyczyn i ustalić, jakie zadania sklep ma rzeczywiście spełniać.

Załóżmy hipotetycznego dystrybutora pomp. Handlowcy regularnie odpowiadają na pytania o wydajność, rodzaj przyłącza i warunki pracy. Celem zmiany może być umożliwienie klientowi samodzielnego znalezienia oraz porównania odpowiednich modeli. Rozwiązaniem mogą być uporządkowane parametry, filtry i czytelniejsza karta produktu. Sama zmiana kolorów albo przeniesienie sklepu na inną platformę nie uzupełni brakujących danych.

Jeśli natomiast chcesz ułatwić składanie zamówień na telefonie, przyjrzymy się m.in. formularzowi, prezentacji kosztów dostawy i momentom, w których użytkownik rezygnuje. Skrócenie procesu może być jednym z kierunków prac, ale najpierw trzeba sprawdzić, co utrudnia zakup. Liczba kroków nie wyjaśnia każdego problemu z konwersją.

Wiesz już, co chcesz osiągnąć? Po kolei oceń obecny sklep pod kątem tych celów. Zapisz, co działa, czego brakuje i które czynności zajmują zbyt wiele czasu. Powstanie dzięki temu lista potrzebnych zmian, z którą można przejść do oceny technicznej i wyceny.

Kiedy warto przebudować obecny sklep?

Prace na istniejącym rozwiązaniu mają sens, gdy jego podstawy odpowiadają potrzebom firmy, a lista zmian jest ograniczona. Być może wystarczy przebudować kartę produktu, uporządkować warianty albo poprawić konkretną integrację. Jeśli używana platforma pozwala wdrożyć te funkcje, warto sprawdzić koszt takiej modernizacji.

Dotyczy to również wyglądu. Nowy projekt interfejsu nie musi oznaczać zmiany systemu sprzedażowego. Można rozważyć zachowanie produktów, sposobu obsługi zamówień i działających połączeń, przebudowując tę część, z którą styka się kupujący. Zakres zależy od konstrukcji obecnego sklepu i użytego motywu.

Przed rekomendacją sprawdzimy jednak, jak przygotowano dotychczasowe modyfikacje, jakie rozszerzenia są używane i czy można je aktualizować. Niewielka zmiana widoczna na stronie może wymagać znacznie większej ingerencji, jeśli została powiązana z innymi elementami aplikacji.

Przebudowę warto więc rozważyć szczególnie wtedy, gdy większość funkcji działa zgodnie z potrzebami, dane są uporządkowane, a konieczne poprawki można wprowadzić bez odtwarzania znacznej części wdrożenia. Więcej o takim zakresie znajdziesz w opisie rozwoju i obsługi istniejących sklepów.

Kiedy lepiej zdecydować się na nowy sklep?

Nowe wdrożenie warto porównać z przebudową, gdy zmiany obejmują jednocześnie prezentację asortymentu, proces zakupowy i sposób obsługi sprzedaży. W takim przypadku zachowanie starej konstrukcji może wymagać dostosowywania wielu elementów, które pierwotnie zaprojektowano do innych zadań.

Podobnie wygląda sytuacja, w której kluczowe rozszerzenia nie są już rozwijane, kolejne aktualizacje powodują konflikty albo każda nowa funkcja wymaga obchodzenia wcześniejszych ograniczeń. Najpierw należy ustalić przyczynę tych problemów. Jeśli ich usunięcie oznacza w praktyce odtworzenie dużej części systemu, budowa nowego sklepu staje się realną alternatywą.

To właśnie przy szerszych przebudowach widzę uzasadnienie dla porównania obu wariantów. Koszt rozpoznania cudzych modyfikacji, usunięcia zależności i sprawdzenia skutków zmian może przewyższyć przygotowanie potrzebnych funkcji na nowej instalacji. Nie oznacza to jednak, że trzeba od razu zmieniać platformę. Nowy sklep może powstać również na WooCommerce lub PrestaShop, z którego już korzystasz.

Sam wiek witryny nie przesądza o konieczności jej wymiany. Znaczenie mają możliwości dalszego rozwoju, stan techniczny i koszt doprowadzenia do oczekiwanego rezultatu. Zakres tworzenia nowego sklepu dobieramy do asortymentu oraz sposobu sprzedaży, a dodatkowe funkcjonalności ustalamy indywidualnie.

Porównaj pełne koszty, łącznie z migracją

Z gotową listą zmian możesz zgłosić się do wykonawcy i poprosić o porównanie wariantów. Ważne, żeby obie wyceny prowadziły do tego samego rezultatu. Przebudowa uwzględniająca indywidualne ceny B2B i integrację z magazynem nie jest porównywalna z ceną podstawowego sklepu bez tych funkcji.

Przy nowym wdrożeniu ustal również:

• jakie produkty, warianty, zdjęcia i dokumenty mają zostać przeniesione;
• czy potrzebujesz zachować konta klientów oraz historię zamówień i jakie są możliwości ich migracji;
• które integracje i indywidualne zasady sprzedaży trzeba odtworzyć;
• jakie licencje, abonamenty i prace związane z przygotowaniem danych są płatne osobno;
• jak zostanie sprawdzona poprawność danych i działanie sklepu przed przełączeniem.

Do porównania warto dołączyć koszty późniejszej obsługi oraz czas potrzebny na poznanie nowego panelu. Migracja nie musi oznaczać przeniesienia wszystkiego w identycznej postaci. Jej możliwości i ograniczenia należy potwierdzić dla obecnego oraz docelowego systemu. Opisujemy ten proces na stronie migracji sklepów i zmian hostingu.

Co z SEO i działającą sprzedażą?

Jeśli sklep pozyskuje klientów z Google, plan zmiany powinien uwzględniać obecne adresy produktów i kategorii, treści oraz linkowanie wewnętrzne. Gdy adresy muszą się zmienić, potrzebne jest przypisanie starych podstron do odpowiadających im nowych i przygotowanie przekierowań. Google opisuje także możliwość przejściowych wahań pozycji po migracji. Samo uruchomienie nowej witryny nie gwarantuje zachowania dotychczasowej widoczności. Źródło: Google Search Central.

Osobną kwestią jest ciągłość obsługi zamówień. Podczas prac stary sklep może nadal przyjmować zakupy, więc trzeba ustalić sposób przeniesienia danych, które pojawią się już po wykonaniu pierwszej kopii. Przed przełączeniem należy też sprawdzić płatności, dostawy, integracje i uzgodnione scenariusze zakupowe. Ewentualną przerwę w sprzedaży planujemy dla konkretnego projektu.

Czy nowy sklep będzie bezpieczniejszy?

Zazwyczaj tak, bo nowe wdrożenie daje możliwość uporządkowania rozszerzeń i oparcia aplikacji na wspieranym oprogramowaniu. Bezpieczeństwo zależy jednak również od późniejszych aktualizacji, konfiguracji, uprawnień i kopii zapasowych. Sam fakt, że sklep powstał niedawno, nie wystarcza.

Przebudowa może obejmować aktualizację istniejącej instalacji, jeśli jej stan i zgodność używanych dodatków na to pozwalają. Np. dokumentacja WooCommerce wskazuje znaczenie aktualnego WordPressa i środowiska PHP oraz zaleca wykonanie kopii przed aktualizacją. Źródło: dokumentacja WooCommerce.